1. 实行首问负责制，热情接待每一个来访对象。
     2. 使用文明用语，耐心接听好每一个求询电话。
     3. 健全应急机制，科学处置好每一起突发疫情。
     4. 动态监测疫情，及时发布最新防病预警信息。
     5. 恪守职业道德，保护病人隐私，主动关爱帮助病人。
     6. 积极推广安全有效疫苗，公正处理预防接种反应和纠纷。
     7. 认真钻研业务技术，热心帮助指导基层解决业务技术难题。
       自觉遵守国家法律法规，模范遵守社会公德和单位规章制度。